Định vị thương hiệu có thể được hiểu đơn giản là việc làm nổi bật những đặc điểm độc đáo của thương hiệu, giúp thương hiệu khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng không hề dễ dàng. Vì vậy, việc nghiên cứu và áp dụng các chiến lược định vị thương hiệu phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn, từ đó xây dựng được chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
Vì sao doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược định vị thương hiệu?
Định vị thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược marketing, giúp làm rõ giá trị cốt lõi của thương hiệu và xác định các mục tiêu cụ thể. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, dẫn dắt họ đến quyết định cuối cùng là mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Định vị thương hiệu còn giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt trong bối cảnh thị trường hiện nay. Việc trao đổi hàng hóa không chỉ đơn giản là khách hàng có nhu cầu và doanh nghiệp cung cấp sản phẩm. Thay vào đó, quá trình bán hàng cần diễn ra ngay cả khi người tiêu dùng chưa có nhu cầu rõ ràng.
Từ khoảnh khắc khách hàng nhìn thấy thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng một hình ảnh tích cực trong tâm trí họ. Điều này giúp thương hiệu trở thành lựa chọn hàng đầu (top of mind) khi khách hàng phát sinh nhu cầu. Để đạt được điều đó, định vị thương hiệu chính là yếu tố then chốt.
3 yếu tố quan trọng trong định vị thương hiệu
Việc tạo ra một hình ảnh rõ ràng và định hình cách người tiêu dùng nhìn nhận thương hiệu không hề đơn giản. Do đó, nghiên cứu kỹ lưỡng và hiểu biết sâu sắc về thị trường là điều kiện tiên quyết để thương hiệu đạt được thành công. Ba yếu tố quan trọng trong định vị thương hiệu, được tóm gọn qua “3 chữ C,” bao gồm:
Customer (Khách hàng)
Khách hàng là trọng tâm của mọi chiến lược định vị. Để thu hút và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này đòi hỏi phải nghiên cứu sâu về khách hàng, bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích hành vi (Insight). Lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của người dùng không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý mà còn xây dựng lòng trung thành lâu dài.
Channel (Kênh phân phối)
Các kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Đây là nơi thu thập thông tin về hồ sơ khách hàng, vấn đề họ gặp phải, thông tin cạnh tranh, và hành trình mua hàng. Những dữ liệu này không chỉ giúp doanh nghiệp xác định vị thế thương hiệu mà còn cung cấp nền tảng để tối ưu hóa chiến lược định vị, tạo sự kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng mục tiêu.
Competition (Đối thủ cạnh tranh)
Đối thủ cạnh tranh là yếu tố không thể bỏ qua khi xây dựng chiến lược định vị. Hiểu rõ vị trí và chiến lược của đối thủ trên thị trường sẽ giúp doanh nghiệp xác định các điểm khác biệt của mình. Một thương hiệu nổi bật và dễ nhận diện sẽ khẳng định rằng chiến lược định vị đang phát huy hiệu quả.
> Bản đồ định vị thương hiệu là một công cụ hữu ích để xác định vị trí của thương hiệu so với đối thủ trên thị trường. Việc xây dựng bản đồ này đòi hỏi sự nghiên cứu tỉ mỉ và hiểu biết vững chắc về thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động. Thông qua bản đồ, doanh nghiệp có thể nhìn nhận tổng thể vị thế của mình, từ đó đưa ra những điều chỉnh chiến lược hợp lý.
Hiểu rõ khách hàng – kênh phân phối – đối thủ cạnh tranh là nền tảng để xây dựng một chiến lược định vị thương hiệu hiệu quả và bền vững.
3 chiến lược định vị thương hiệu nổi bật
Định vị dựa trên đặc tính sản phẩm hoặc lợi ích người tiêu dùng
Chiến lược định vị thương hiệu này tập trung làm nổi bật chất lượng và giá trị mà sản phẩm mang lại, như độ bền, hiệu quả sử dụng, hoặc các lợi ích cụ thể đối với người tiêu dùng.
Ví dụ, trong ngành hàng kem đánh răng, nhiều thương hiệu thường nhấn mạnh tính năng làm sạch hoặc chống sâu răng. Tuy nhiên, Closeup đã chọn một hướng đi khác biệt khi định vị sản phẩm của mình là “cực thơm mát, sát gần nhau,” tập trung vào khả năng cải thiện hơi thở thơm mát. Điều này giúp Closeup nổi bật trong thị trường đầy rẫy các sản phẩm được “99% nha sĩ khuyên dùng,” tạo dấu ấn riêng và thu hút người tiêu dùng.
Định vị dựa trên giá bán
Chiến lược định vị bằng giá bán là một công cụ mạnh mẽ, nhưng chỉ phù hợp với một số ngành nhất định. Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng cơ bản, việc định giá cao hơn hẳn mặt bằng chung, chẳng hạn như “bịch muối,” là điều khó khả thi.
Tuy nhiên, chiến lược này thường được áp dụng thành công trong các lĩnh vực như công nghệ hoặc thời trang. Ví dụ, thương hiệu điện thoại Vertu đã sử dụng chiến lược “định giá hớt váng” để định vị mình là một thương hiệu cao cấp, phục vụ đối tượng khách hàng thượng lưu.
Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh
Sử dụng đối thủ làm khung tham chiếu là một cách định vị hiệu quả, đặc biệt với những thương hiệu mới muốn khẳng định vị trí trên thị trường. Chiến lược này thường tập trung vào việc làm nổi bật những ưu điểm vượt trội của thương hiệu so với đối thủ.
Ví dụ điển hình là màn “cà khịa” giữa Ovaltine và Milo. Trong khi Milo định vị mình là thức uống dành cho “nhà vô địch,” Ovaltine lại tập trung vào thông điệp “thức uống dành cho trẻ năng động khám phá thế giới.” Chiến lược này không chỉ giúp Ovaltine tạo ra sự khác biệt mà còn khắc sâu hình ảnh của họ bên cạnh thương hiệu Milo quen thuộc.
Mỗi chiến lược định vị thương hiệu đều có sức mạnh riêng, nhưng để đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường và lựa chọn chiến lược phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu.
Trên đây là những kiến thức cơ bản và chiến lược định vị thương hiệu mà EcardViet đã tổng hợp, nhằm cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về tầm quan trọng của việc định vị trong kinh doanh. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, nơi người bán nhiều hơn người mua, việc tạo lợi thế trong mắt khách hàng mục tiêu sẽ giúp thương hiệu của bạn nổi bật và được lựa chọn thay vì các đối thủ.
Vì vậy, đừng chần chừ. Hãy bắt tay xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay để tạo nên sự khác biệt và thành công lâu dài!
